Gostaria de compartilhar alguns detalhes importantes sobre como trabalhamos na Laryeli.
Somos uma revendedora autorizada e, para garantir que você tenha acesso aos melhores produtos, trabalhamos diretamente com nossos fornecedores. Isso significa que, embora não mantenhamos estoque próprio, cuidamos pessoalmente de todo o processo de envio até que seu pedido chegue em suas mãos.
Se surgirem dúvidas sobre nossos produtos, seu pedido ou prazos de entrega, estamos sempre à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por e-mail ou mensagem no WhatsApp, e ficaremos felizes em ajudar.
Agora, vamos falar sobre como processamos os pedidos e nossa política de entrega:
1. Processamento do Pedido e Entrega:
- Assim que seu pagamento for confirmado, preparamos seu pedido para envio. Isso geralmente leva entre 24 e 48 horas úteis.
- O prazo de entrega depende da sua localização e da opção de frete escolhida. Para entregas SEDEX, os Correios geralmente levam até 5 dias úteis, e para PAC, até 7 dias úteis.
- Se oferecermos frete gratuito, especialmente em compras internacionais, o prazo de entrega pode ser de até 30 dias.
2. Detalhes do Pedido:
- Todos os detalhes do seu pedido serão enviados para o e-mail cadastrado após a compra, incluindo número do pedido, método de envio e informações de cobrança e entrega.
- Por favor, verifique esses detalhes cuidadosamente e nos avise caso haja algum erro para que possamos corrigi-lo.
3. Responsabilidade de Entrega:
- Não podemos nos responsabilizar por problemas de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou circunstâncias fora do nosso controle, como ausência do cliente no momento da entrega ou desastres naturais.
- Ao fornecer o endereço de entrega, você concorda que qualquer pessoa presente no local poderá receber o pacote em seu nome.
4. Danos durante o Transporte:
- Caso a mercadoria seja danificada durante o transporte, providenciaremos o envio de um novo item assim que o dano for confirmado.
- No caso de danos visíveis na embalagem, registre-os imediatamente no momento da entrega.
5. Devoluções e Trocas:
- Se desejar trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco através do e-mail fornecido.
- Para devoluções, o produto não deve ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios.
6. Direito de Arrependimento:
- Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a devolução, desde que o item não tenha sido utilizado.
- Oferecemos a opção de postagem reversa via PAC dos Correios para devoluções.
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Laryeli
